Términos de servicio
Estos términos regulan el uso de redimia, servicio de Vertix, por parte de los negocios que crean tarjetas de sellos y de los clientes que las usan. Al crear una cuenta o inscribirte en una tarjeta, los aceptas.
1. El servicio
redimia permite a un negocio diseñar tarjetas de sellos digitales, inscribir a sus clientes, registrar sus visitas y entregar premios, y a los clientes guardar su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Apple Wallet y Google Wallet son servicios de terceros cuya disponibilidad no depende de nosotros.
2. Para negocios
- Cuenta: eres responsable de lo que haga tu equipo con acceso a tu panel y de mantener actualizados sus accesos.
- Tus premios: el negocio define y entrega los premios. Vertix no responde por la entrega, calidad o condiciones de los premios ni por promociones que el negocio comunique.
- Datos de tus clientes: eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y de usarlos conforme a la ley y a lo que ellos aceptaron. Vertix actúa como encargado y los trata solo para prestar el servicio (ver la política de privacidad).
- Uso correcto: no puedes usar redimia para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no autorizadas ni para suplantar a otro negocio.
3. Prueba, planes y pagos
- Cada negocio nuevo tiene 15 días de prueba gratis. Al terminar, necesitas un plan pagado para seguir sellando e inscribiendo clientes; tus datos se conservan.
- Los precios están en dólares, sin IVA, y se muestran en la sección de precios. Los planes se pagan por mes o por año por adelantado y se renuevan al confirmar el pago.
- Puedes cancelar cuando quieras. El servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos parciales.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
4. Para clientes de los negocios
Tu tarjeta es personal. Los sellos y premios los otorga el negocio según sus propias reglas y pueden terminar si el negocio deja de usar redimia. Los sellos no tienen valor en dinero ni son canjeables fuera del negocio.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener redimia disponible y seguro, pero el servicio se ofrece tal como está y puede tener interrupciones. En la medida que permite la ley, la responsabilidad de Vertix se limita al monto pagado por el negocio en los últimos 3 meses.
6. Suspensión y cierre
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o tenga pagos vencidos. Al cerrar una cuenta, el negocio puede exportar sus clientes antes; luego los datos se eliminan o anonimizan en un máximo de 30 días.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del Ecuador.